در «تاپ تامین»، حریم خصوصی کاربران برای ما بسیار ارزشمند است. این سند به شما کمک میکند تا درک کنید که چه اطلاعاتی را از شما جمعآوری میکنیم، چگونه از آنها استفاده میکنیم و چطور از آنها محافظت میکنیم. با استفاده از خدمات وبسایت ما، شما با این سیاستنامه موافقت میکنید.
چه اطلاعاتی از شما جمعآوری میشود؟
ما اطلاعات شما را در دو دسته اصلی جمعآوری میکنیم:
- اطلاعاتی که شما به صورت مستقیم در اختیار ما قرار میدهید**:** این اطلاعات شامل مواردی است که هنگام ثبتنام، ثبت سفارش، یا ارتباط با پشتیبانی به ما میدهید. مانند:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه و شماره ثابت
- آدرس کامل پستی و کد پستی برای ارسال سفارشات
- آدرس ایمیل
- اطلاعات پرداخت (مانند شماره کارت بانکی، که البته توسط درگاههای پرداخت امن و مورد تایید شاپرک پردازش میشود و ما به صورت مستقیم به این اطلاعات دسترسی نداریم).
- اطلاعاتی که به صورت غیرمستقیم جمعآوری میشوند**:** این اطلاعات به طور خودکار هنگام بازدید شما از وبسایت ما جمعآوری میشوند. این دادهها به ما کمک میکنند تا تجربه کاربری شما را بهبود ببخشیم. مانند:
- نوع دستگاه (موبایل، تبلت، کامپیوتر)
- سیستمعامل و مرورگر مورد استفاده
- آدرس IP
- صفحات بازدید شده در سایت و مدت زمان حضور در آنها
- اطلاعات مربوط به موقعیت مکانی (در صورت فعال بودن)
اطلاعات شما چگونه استفاده میشود؟
ما از اطلاعات جمعآوری شده برای موارد زیر استفاده میکنیم:
- پردازش و ارسال سفارشات: اطلاعات تماس و آدرس شما برای تحویل به موقع محصولات ساختمانی و لوازم خانگی ضروری است.
- ارائه خدمات پشتیبانی: برای پاسخگویی به سوالات، پیگیری سفارشات و حل مشکلات احتمالی.
- بهبود تجربه کاربری: با تحلیل دادههای غیرمستقیم، میتوانیم طراحی سایت، دستهبندی محصولات و عملکرد کلی وبسایت را بهتر کنیم.
- ارسال اطلاعرسانیها: با اجازه شما، ممکن است از ایمیل یا شماره تلفن شما برای اطلاعرسانی درباره تخفیفها، محصولات جدید و اخبار مهم استفاده کنیم.
- جلوگیری از کلاهبرداری: اطلاعات کاربران برای اطمینان از صحت سفارشات و جلوگیری از فعالیتهای مخرب مورد استفاده قرار میگیرد.
اطلاعات شما با چه کسانی به اشتراک گذاشته میشود؟
اطلاعات شخصی شما به هیچ وجه به شخص ثالث یا شرکتهای تبلیغاتی فروخته نمیشود. با این حال، ممکن است برای ارائه خدمات بهتر، اطلاعات شما را با شرکای تجاری مورد اعتماد به اشتراک بگذاریم:
- شرکتهای حمل و نقل: برای ارسال و تحویل محصولات خریداری شده.
- پلتفرمهای پرداخت: برای پردازش امن تراکنشهای مالی.
امنیت اطلاعات شما
ما از پروتکلهای امنیتی پیشرفته برای محافظت از اطلاعات شخصی شما استفاده میکنیم. تمام اطلاعات ارسالی شما با استفاده از رمزنگاری SSL محافظت میشوند. با این حال، به خاطر داشته باشید که هیچ روش انتقال دادهای روی اینترنت کاملاً ۱۰۰% امن نیست و ما نمیتوانیم امنیت مطلق اطلاعات شما را تضمین کنیم.
سلب مسئولیت بعد از تحویل به باربری
«تاپ تامین» متعهد به بستهبندی ایمن و تحویل سالم کالا به شرکت حمل و نقل (اعم از باربری، پست یا تیپاکس) است. با این حال، به محض تحویل کالا به شرکت باربری و دریافت رسید رسمی، مسئولیت هرگونه تأخیر، مفقودی، آسیب دیدگی یا خسارت وارده به محموله در طول مسیر حمل، از عهده «تاپ تامین» خارج میشود** و مستقیماً متوجه شرکت حمل و نقل منتخب مشتری خواهد بود. مشتریان باید در صورت بروز هرگونه مشکل پس از تحویل، پیگیری را صرفاً از طریق باربری مربوطه انجام دهند.
حقوق شما
شما به عنوان کاربر حق دارید:
- به اطلاعات شخصی خود که نزد ما ثبت شده، دسترسی داشته باشید.
- درخواست ویرایش یا حذف اطلاعات خود را داشته باشید.
- دریافت هرگونه ایمیل یا پیامک تبلیغاتی را متوقف کنید.
برای استفاده از این حقوق، میتوانید از طریق بخش حساب کاربری خود اقدام کرده یا با پشتیبانی تماس بگیرید.
تماس با ما
اگر در مورد این سیاستنامه سوالی دارید، میتوانید از طریق toptamin99@gmail.com یا 09981557432 با ما در تماس باشید.